دليل سار

اليوم الأول من الخدمة

في اليوم الأول قد تكون الرحلة الأولى من المدرسة إلى المنزل حتى يتمكن الفريق من تأكيد المسار وإجراءات النزول بشكل آمن.

في حال وصول الحافلة مبكرًا أو تأخرها

• إذا وصلت الحافلة قبل الموعد المحدد، سينتظر الفريق حتى وقت الاستلام المعتمد.
• إذا تأخرت الحافلة، سيتم إبلاغ الأسرة بوقت الوصول المتوقع عبر قناة الدعم المعتمدة.

آلية الاستلام

• الطلبة الذين يحتاجون إلى استلام مباشر من الفصل تتم مرافقتهم بواسطة مشرفات الحافلة.
• ينبغي مشاركة الصف والشعبة مع مدير الحساب قبل بدء الخدمة.
• الطلبة الذين لا يحتاجون إلى استلام من الفصل يتوجهون مباشرة إلى موقع الحافلة المحدد.

الحافلة وموقف المدرسة

• يفضل ثبات مواقع توقف الحافلات حتى يتمكن الطلبة من الوصول إلى الحافلة بسهولة.
• إذا تغير وقت الاستلام بسبب إجراءات المدرسة، سيؤكد مدير الحساب أو مشرفة الحافلة الآلية المحدثة.
• على الطالب البحث عن رقم الحافلة المخصص له في منطقة الوقوف التي يشاركها الفريق.

تجنب التأخير

تغادر الحافلة عادة بعد وقت قصير من نهاية اليوم الدراسي. تختلف مدة الانتظار حسب المدرسة ويتم تأكيدها مع مدير الحساب أو مشرفة الحافلة.

إذا اكتمل حضور جميع الطلبة مبكرًا، قد تغادر الحافلة وفق خطة المسار المعتمدة.

الأدوار والمسؤوليات

• استلام الطلبة من الفصول عند الحاجة إلى ذلك.
• دعم سلامة الطلبة داخل الحافلة.
• إدارة الحضور داخل الحافلة.
• التأكد من إنزال كل طالب في الموقع الصحيح وتسليمه للولي المعتمد.

التعريف بالمشرفة

ترتدي مشرفة الحافلة سترة سار حتى تتمكن الأسر وفرق المدرسة من التعرف عليها بسهولة.

يمكن لمدير الحساب مساعدتك في

• الإجابة عن أسئلة الخدمة.
• تنسيق تغييرات الاستلام أو التوصيل من قبل ولي الأمر.
• توفير تحديثات حول حالة رحلة الطالب.
• إدارة حالات الغياب والحضور.
• رفع الشكاوى أو الملاحظات إلى الفريق المختص.

البطاقات الذكية

البطاقة الذكية جزء مهم من الإشعارات والتتبع. للحصول على تحديثات دقيقة، يرجى التأكد من أن الطالب يرتدي البطاقة أو يحملها أثناء الرحلة.

الإشعارات

يحافظ فريق التشغيل على رؤية مستمرة للرحلة وإمكانية التواصل مع مشرفة الحافلة. يمكن للأسرة التواصل مع مدير الحساب عبر قناة الدعم المعتمدة عند الحاجة إلى تحديثات.

1. الحافلة قريبة يرسل عندما تكون الحافلة قريبة من المنزل أو المدرسة.
2. الحافلة في الخارج يرسل عند وصول الحافلة إلى موقع المنزل أو المدرسة.
3. الصعود إلى الحافلة يرسل عند صعود الطالب إلى الحافلة.
4. قبل النزول يرسل قبل وصول الطالب إلى موقع النزول.
5. تم النزول يرسل عند نزول الطالب من الحافلة.

الأنشطة بعد المدرسة

توفر خدمة النقل حاليًا خلال الجداول المدرسية الرسمية فقط، ولا تشمل ساعات ما بعد المدرسة أو الترتيبات الخاصة مثل الحصص الإضافية إلا إذا أكد الفريق خلاف ذلك.

الغياب عن سار أو المدرسة

إذا كان الطالب لن يستخدم خدمة سار في يوم معين بسبب المرض أو الاستلام أو التوصيل من ولي الأمر، يرجى إبلاغ مدير الحساب في أقرب وقت ممكن.

المعلومات الصحية

يرجى إبلاغ الفريق إذا كان لدى الطالب حساسية أو حالة صحية أو أي معلومات قد تؤثر في سلامة النقل.

تواصل معنا

يتوفر فريق الدعم عبر قنوات التواصل الرسمية التي يشاركها مدير الحساب.