الشروط والاحكام

لتقديم النقل المدرسي - سيتكو:

١. استخدام خدمة "SAAR" نقدم تطبيق سار لخدمة نقل الطلبة للمدارس، حيث يتم تحويل الحافلات المدرسية العادية إلى مركبات مجهزة لتعزيز سلامة الطلبة ومتابعتها.
٢. تتضمن الميزة الأساسية لبرنامج SAAR تزويد كل طالب ببطاقة ذكية لاسلكية تسهل تتبع أوقات الصعود والنزول على متن الحافلة، حيث يقوم كاشف البطاقة الذكية، المثبت داخل الحافلة، بقراءة بطاقات الطالب بكفاءة وإرسال الاشعارات مباشرة إلى ولي الأمر أو ممثل الطالب، والمشار إليه باسم "الطرف الثاني"، يسمح التطبيق للطرف الثاني تتبع الرحلة بأكملها مباشرة ويضمن أقصى درجات السلامة لأطفالهم.
٣. يُشكل تسجيلك في منصة SAAR واستخدامك له موافقة منكم على الالتزام بهذه الاتفاقية (الشروط والأحكام)، مما ينشئ علاقة تعاقدية بينك وبين مزود الخدمة.
٤. يمكن للطرف الثاني التقدم بطلب الخدمة من خلال المنصة سيُطلب من العميل ملئ استمارة التسجيل بجميع المعلومات ذات الصلة ليتم النظر في إمكانية تنفيذ الخدمة، ويرجى الملاحظة بأنه من المهم مراجعة المعلومات والتأكد من صحتها وخلوها من أي أخطاء قبل استكمال اجراءات الطلب.
٥. يتم فيها الاطلاع على كامل الطلبات المسجلة وتصفيتها وفرزها، حيث يتم في هذه المرحلة الاطلاع على الطلبات المقبولة والتي يقوم فريق العمل لدينا من خلالها بالتواصل مع العملاء وإبلاغهم بقبول طلبهم، ويتم أيضاً التواصل مع العملاء الآخرين لإبلاغهم ما أن كان طلبهم في حالة الانتظار أو قد تم استبعاده لعدم استيفاء الشروط أو لأسباب آخرى.
٦. سيتم إصدار فاتورة العملاء الذين تم قبول طلباتهم بمبلغ الخدمة كاملاً وحيث يُتوقع من العملاء دفع مبالغ الخدمة الذي قام باختيارها العميل ووافق على شروطها.
٧. في حال لم يتم استلام المبلغ الكامل خلال مدة أقصاها ٣ أيام يتم استبعاد الطلب.
٨. أثناء عملية نقل الطالب من المنزل إلى المدرسة، يتوجب على الطالب الالتزام بالتوقيت المحدد وفقًا للمعلومات الموضحة على المنصة، حيث ستتوقف الحافلة أمام كل منزل لمدة ٣-٥ دقائق قبل المغادرة. إذا لم يظهر الطالب خلال الفترة المحددة، فلن يكون مزود الخدمة مسؤولاً عن الانتظار لفترة أطول.
٩. أثناء عملية إنزال الطالب للمنزل، يتوجب على ولي أمر الطالب الذي يقل عمره عن ٩ سنوات حاضرًا لاصطحاب الطفل في غضون ٣-٥ دقائق من وصول الحافلة إلى موقع المنزل. إذا تأخر ولي الأمر، سوف يقوم مزود الخدمة بالتواصل مع العميل/الوصي وفي حال عدم التجاوب سوف يتم تأخير وصول الطالب لما بعد انتهاء الرحلة اليومية، وسيقوم مزود الخدمة بالاتصال بولي الأمر في حينه لضمان الاستلام الآمن للطفل.
١٠. يتعهد العميل بالتزام الطالب بتعاليم الصحة والسلامة والامتناع عن استخدام اللغة البذيئة والمسيئة والضارة أثناء ركوب الحافلة وخلال الرحلة وفي حين النزول والحفاظ على جميع ممتلكات الحافلة وعدم تعريضها للتلف، وفي حال مخالفة ذلك يلتزم بتعويض مزود الخدمة عن كافة الأضرار التي يتسبب فيها.
١١. ولي الأمر مسؤول عن تقديم المعلومات الصحيحة لمزود الخدمة، في حالة وجود أي تحديثات للمعلومات يتوجب على ولي الأمر تحديث المعلومات لدى مزود الخدمة حيث يعتمد مزود الخدمة على المعلومات التي تم تقديمها في نموذج أو استمارة طلب الخدمة، وبالتالي يجب أن تكون محدثة وصحيحة ودقيقة، في حال علم مزود الخدمة أن المعلومات المقدمة لم تعد دقيقة أو غير مناسبة، فيجوز لمزود الخدمة تعليق أو إنهاء خدمة الطالب.
١٢. يحق لمزود الخدمة إخطار العميل عن طريق توجيه إشعار عام على المنصة في حال لم يكن شخصياً، وفي حال كان الإخطار شخصياً يحق لمزود الخدمة إخطار العميل عن طريق إرسال بريد الإلكتروني، أو عن طريق رسالة مكتوبة يتم إرسالها إلى عنوان العميل حسبما هو موضح في استمارة طلب الخدمة.
١٣. يمكن للعميل إرسال إشعار إلى شركة مزود الخدمة عبر رسالة مكتوبة إلى عنوان البريد الإلكتروني لـمزود الخدمة على العنوان التالي: infoPT@seitco.com.sa.
١٤. في حال نشؤ أي نزاع يتعلق بتطبيق هذه الاتفاقية ينعقد الاختصاص لنظر هذا النزاع للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
١٥. إذا تأثرت الخدمة بسبب ظروف استثنائية خارجة عن سيطرت مزود الخدمة، أو بسبب طرف ثالث، فإن مزود الخدمة سيبذل قصارى الجهد لمواصلة تقديم الخدمة على النحو المتفق عليه.
١٦. لا يتوفر فريق الدعم الفني في أيام إجازة نهاية الأسبوع وفي أيام إجازات العطل الرسمية وعليه، سيتم الرد على أي من استفسارات ومقترحات وشكاوى العملاء في أيام العمل الرسمية.
١٧. في حال اعتبار أي بند من أحكام هذه الاتفاقية غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، سواء كليًّا أو جزئيًّا، بموجب أي قانون، فلا يعد هذا الحكم أو جزء منه، وفق الحدود التي لا يعتبر هذا الحكم أو جزء منه يشكل جزءًا من هذه الاتفاقية، دون أن تتأثر قانونية وسريان وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى الواردة في هذه الاتفاقية.
١٨. يقوم مزود الخدمة تلقائياً بجمع المعلومات الشخصية عن العميل عند استخدامه للخدمة، ولا يتم استخدام المعلومات الشخصية إلا عندما يكون هناك أساس قانوني للقيام بذلك ولاستخدامها في الحالات التالية:
> لتنفيذ الاتفاقية وتقديم الخدمات للعميل.
> معالجة الطلبات، بما في ذلك المدفوعات والمبالغ المستردة، ومعالجة استفسارات العميل.
> تلبية التزامات المتعلقة بالامتثال فيما يتعلق بأنظمة الشركات ولأغراض التدقيق.
>عند الحاجة إلى الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي.
١٩. كجزء من تقديم خدماتنا، قد نقوم بجمع البيانات ومعالجتها، بما في ذلك دون الحصر تفاصيل استخدامك للخدمة وتفضيلاتك وتفاعلاتك. كما يحق لمزود الخدمة في استخدام هذه البيانات لأغراض ترويجية، بما في ذلك دراسات الحالات الاجتماعية والمواد التسويقية والأغراض الترويجية الأخرى. بالموافقة على هذه الشروط، فإنك تمنحنا الإذن باستخدام بياناتك في موادنا الترويجية. إذا كانت لديك أية مخاوف بشأن استخدام بياناتك لأغراض ترويجية، فيرجى الاتصال بنا لمناقشة القيود أو الاستثناءات المحتملة. حيث يحتفظ مزود الخدمة باستخدام بيانات العملاء في إطار القانون المعمول به في المملكة العربية السعودية.
٢٠. نرحب باقتراحاتكم ونحرص على نيل رضاكم دائماً، في حال وجود أي ملاحظات أو استفسارات يرجى التواصل على الرقم المبين أدناه:
+966501530500
٢١. الالتزام بجميع شروط وأحكام مزود الخدمة وأي خرق في شروط وأحكام خدمة "سار" سيعتبر من مسؤولية ولي الأمر.